Hello les amis,
Ceci va être l’histoire de mon escapade au marché du coin la semaine dernière.
Chaque vendeur du marché que j’ai croisé à utiliser un ou plusieurs principes du livre Influence et Manipulation.
Si vous n’avez pas lu le résumé que j’ai fait, veuillez le lire ici.
Dans les 3 minutes qui suivent, vous allez voir que les 6 principes d’influence de Cialdini sont présents partout dans notre vie.
Si vous êtes vendeur, marketeur ou entrepreneur, cette histoire va sans doute vous inspirer pour faire grossir votre business et mettre en place de nouvelles tactiques de vente.
Et si vous êtes citoyen ou consommateur, cela vous aidera sans doute à éviter de vous faire piéger…
C’est parti !
Mon histoire commence chez le poissonnier.
Influence et Manipulation chez le poissonnier.
Pourquoi suis-je attiré vers ce poissonnier plutôt qu’un autre ?
Tout simplement parce qu’il y a une file de plusieurs personnes devant moi (principe de la preuve sociale).
Si les habitués vont chez ce poissonnier….
…j’en déduis que c’est sans doute le meilleur du marché.
J’attends 3 minutes.
Puis c’est mon tour de passer.
« Il nous dit « Bonjour : vous allez bien ? qu’est ce qui vous ferait plaisir ? » avec un grand sourire. (principe de sympathie et d’amitié).
Je lui demande s’il va bien aussi, et s’il y avait du monde aujourd’hui.
Il me répond que oui et qu’il a été dévalisé…
…surtout des huitres (principe de rareté).
Il me dit qu’elles sont arrivées de Bretagne ce matin et qu’elles sont délicieuses.
Je suis hésitant…
J’avais déjà acheté pour 30€ de truites et de merlu.
Mais il me dit qu’il a rarement des huitres…
Je décide d’en acheter aussi une dizaine.
Peu après, il me demande d’où je viens, combien de temps je vais rester, et ce que je fais là (Principe de sympathie).
Il nous informe ensuite qu’il a un magasin depuis 20 ans.
Il nous donne sa carte personnelle avec son nom, prénom et son statut. (principe d’autorité).
Et ce n’est que le début de l’aventure.
Influence et Manipulation chez le fromager.
Après le poissonnier, direction le fromager.
Quand j’arrive, je suis stupéfait.
Le fromager observe attentivement un œuf bien plus gros que ceux que j’ai l’habitude de voir.
Je lui demande de quel type d’œuf il s’agit.
Il me répond « C’est un œuf d’oie ».
C’est la première fois que j’en vois un.
J’aimerais goûter.
Mais il n’en a qu’un.
Et ne veut pas me le donner (principe de rareté).
Il m’explique que les oies sont des animaux plus difficiles à nourrir et élever.
Naturellement, les éléveurs sont devenus rares dans le coin…
Un peu décue, je me fais à l’idée que je ne mangerai jamais d’œufs d’oie avant longptemps.
Mais voici ce que me dis le fromager : « Je vais essayer de vous en trouver un pour la semaine prochaine ».
« Pardon ? »
Je suis surpris par sa sympathie et ce dévouement (Principe d’amitié).
J’accepte.
Et je m’engage à venir la semaine prochaine (principe d’engagement et de cohérence).
EN PLUS je lui suis super redevable d’avoir fait ce geste pour moi (principe de réciprocité).
Après cet épisode, il est fort probable que je revienne voir ce fromager plus souvent.
(en plus, ses fromages sont délicieux !!).
Mais revenons à notre marché encore 1 minute.
Influence et Manipulation chez le maraicher bio
Poisson, fromage, il me manque les fruits et légumes !
Le mec très sympa déjà.
Il me dit bonjour, me dit exactement comment faire et me pose des questions sur ma venue dans ce marché (principe d’amitié).
Il me dit que c’est rare de voir des jeunes sympas comme moi dans le coin (compliments – principe d’amitié).
Ensuite, il me voit hésiter devant les mandarines…
…et me propose de m’en faire goûter une.
Honnêtement, elle était bonne mais sans plus.
Mais je me suis senti redevable.
Ce mec sympa m’a fait goûter une mandarine quand même…
Alors je décide de lui en acheter un kilo.
A la caisse, il me dit que comme je suis sympa, il me file des trucs gratis. (principe de réciprocité) :
« Tiens, gratuit pour vous Monsieur » avec un sourire joyeux.
J’ai l’impression de faire des bonnes affaires.
Je suis sur le point de partir quand il me dit :
« Je vous vois la semaine prochaine monsieur ? »
« Oui, à la semaine prochaine » (principe d’engagement et de cohérence).
Conclusion : Influence et Manipulation au marché
Le marché est un formidable observatoire des principes d’influence du Dr Cialdini.
Mais ces principes sont présents partout dans notre vie de tous les jours.
Si vous êtes marketeur, entrepreneur, indépendant, créateur….ils sont des puissants leviers de croissance.
Dans un article complémentaire, j’explique comment utiliser ces 6 principes d’influence dans une page de vente.
Cliquez sur étape 3 pour le découvrir :
Etape 3 : Influence et Manipulation : application concrète avec une page de vente.
Si vous n’avez pas lu le résumé, cliquez sur étape 1 :
Etape 1 : Lisez le résumé complet du livre Influence et Manipulation
A bientôt,
JB.
